参考答案：

潜在客户管理主要从紧迫性和重要性两个方面入手：

紧迫性：描述潜在客户在多长的时间范围内作出对公司的产品或服务的购买决定。

渴望型客户、有望型客户、观望型客户。

重要性：描述潜在客户可能购买公司产品或服务的数量的多少。

关键客户、重要客户、一般客户。

优秀的营销人员会根据客户的不同类型，安排出不同的拜访，包括拜访频次和拜访深度等。