对发生严重事故征候的责任人,按照公司《航空安全奖惩暂行规定》,应取消其现任岗位的聘用资格()个月。
A.1-3
B.4-6
C.6-12
D.12-24
参考答案:C
柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().
A.理解员工语言习惯,降低客户服务难度
B.提高员工服务亲和力,拉近与客户距离
C.员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离
慢性胃炎最主要的原因是
A.自身免疫
B.十二指肠液反流
C.幽门螺杆菌感染
D.长期饮酒
E.吸烟