参考答案：

如果客户的手机能看到“独立包”入口，却看不到里面的业务，并被提示机型不适配，有可能手机是水货手机，不适配我们的业务，如果是行货手机，需告知客服人员客户的手机号码和访问时间，相关人员将查询客户的手机型号并予以解决。

注：需受理反馈。