流程分析是指通过(),鉴别()的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
参考答案:分解组织系统和架构;客户通服务人员
房室间隔缺损的临床表现为()。
A.生长发育落后,活动耐力差、气促
B.反复发生肺部感染
C.胸骨左缘2~3肋间有2级柔和收缩期杂音
D.心电图可正常或左室肥大,严重者可出现右室肥大
E.X线胸片示肺血管增粗,左、右心室增大,左房可增大
牙槽嵴的吸收超过基牙根长多少时,应考虑增加基牙
A.1/2B.2/3C.1/3D.1/4E.2~5mm