流程分析是指通过（），鉴别（）的接触点并从这些接触点出发来改_爱下问搜题

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问题填空题

流程分析是指通过（），鉴别（）的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

答案

参考答案：分解组织系统和架构；客户通服务人员

多项选择题

下列节日中属于彝族的有（）。

A.火把节

B.三朵节

C.三月街

D.插花节

问答题

某混凝土承重墙下条形基础，墙厚0.4m，上部结构传来荷载F_k＝290kN/m²（3），M_k＝10.4kN·m，基础埋深d＝1.2m地基承载力特征值F_ak＝160kN/m²，试设计该基础。