亲情电话的受话人包括（）
A、亲属
B、监护人
C、同学
D、同事
参考答案：A, B
营业杠杆系数是指( )的变动率与销售额(营业额)变动率的比值。
A．经营费用
B．变动成本
C．财务费用
D．息税前利润
个案研究是一个（）、（）、（）活动过程。
