参考答案：

1、请及时删除手机中已阅读的短、彩信，避免内存不足无法接收手机报；

2、请确保手机接收彩信设置是自动接收，当设置是手动接收时，如没有及时进行手动接收操作则将导致收不到手机报；

3、手机报收不到可拨打10086热线要求补发。