参考答案：

1、短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变。

2、客户可以登录WWW网站，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。