从继承和创新的角度分类，科学认识可分为（）
A、传统型认识
B、传承性认识
C、探索性认识
D、发展型认识
参考答案：B, C
拍卖师应具备的知识结构是什么？
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。
（1）、请问客服代表的受理流程对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
