问题
多项选择题
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）
A、查阅基础资料
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障
答案
参考答案：A, B, C, D
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代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）
A、查阅基础资料
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障
参考答案：A, B, C, D