问题 多项选择题

客户关系管理的基本内容主要有()。

A.以客户为中心的企业管理技术

B.智能化的客户数据库

C.信息和知识的分析技术

D.市场营销管理

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题 A1型题
问答题 案例分析题