客户关系管理的基本内容主要有()。
A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.市场营销管理
参考答案:A, B, C
1948年9月,人民解放军首先发起哪次战役,解放了东北全境[ ]
A.辽沈战役
B.平津战役
C.渡江战役
D.淮海战役
男,32岁,约一年时间孤僻、寡言,近期由于被上级批评后出现失眠,不上班并紧闭门窗,声称有人监视自己,在家中不敢谈话,说家中已被安装窃听器,公安局也要逮捕自己,不吃家人做的饭食,认为妻子已同他人合伙在饭菜中放了毒药。因此殴打妻子。
除药物治疗外要注意的是()。
A.说服病人放弃怀疑
B.外出旅行、疗养
C.防止发生意外
D.心理治疗
E.注意病人情绪