对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维

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问题填空题

对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。

答案

参考答案：管理考核；服务态度；故障复修率；耗材记录

问答题

某化学兴趣小组利用下图1装置探究制取气体的原理、方法及性质．请你一同参加，结合装置图，回答下列问题：

（1）写出图1中标号仪器的名称：a______．

（2）用双氧水和二氧化锰制取氧气时，可选用的装置组合是______ （填上图字母）．

（3）实验室常用氯化铵固体与碱石灰固体共热来制取氨气（NH₃），NH₃极易溶于水，密度比空气小，则可选择的装置组合是______（填上图1字母）．

（4）该小组设计了如图2所示的实验装置，既可用于制取气体，又可用于探究物质的性质．

①当打开K₁、关闭K₂时，利用I、Ⅱ装置，可进行的实验是______（填字母）．

a．大理石与稀盐酸反应制取二氧化碳；

b．锌与稀硫酸反应制取氢气

②当打开K₂、关闭K₁时，可以利用I、Ⅲ装置制取二氧化碳并验证其有关性质．若要证明二氧化碳能与水发生反应，应向烧杯的水中加入______，写出有关反应的化学方程式______．

判断题

电烙铁金属外壳必须接零。