服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
A.员工
B.客户
C.产品
D.品牌
参考答案：A
对行政活动起最直接作用的行政环境是宏观行政环境。( )
建设社会主义文化强国应坚持（）贴近原则。贴近实际、贴近生活、贴近群众。
A.二
B.三
C.四
D.五
