服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业()质量管理。
A.员工
B.客户
C.产品
D.品牌
参考答案:A
某有机化合物的相对分子质量是60,由碳、氢、氧三种元素组成,其红外光谱图有C-H键、 O-H键、C-O键的振动吸收,核磁共振氢谱显示该分子中有四种不同化学环境的H,则该有机物的结构简式是[ ]
A.CH3CH2OCH3
B.CH3CH(OH)CH3
C.CH3CH2CH2OH
D.CH3CH2CHO
非现场监督是监管当局针对( )在( )的基础上收集、分析银行机构经营稳健性和安全性的一种方式。
A.银行机构,报表
B.单个银行,报表
C.多个银行,并表
D.单个银行,并表