在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A、可感知性
B、可靠性
C、准确性
D、保证性
E、反应性
参考答案：B
当今全球规模最大的单一金融市场和投机市场是( )。
A．股票市场
B．黄金市场
C．期货市场
D．外汇市场
调查报告属于公文中的指示性文件。 ( )
