在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。

A．全面细致地向客户介绍房地产现状

B．认真观察客户看房的反应

C．倾听客户的陈述

D．引导客户了解、喜欢所代理的房地产

社情民意反映制度是公民参与民主决策的重要形式。在这里“民意”与“决策”密切相关，下列说法正确的是[ ]

①民意是正确决策重要的信息资源

②拓宽民意反映渠道是进行科学决策的重要前提

③公民反映自己的意志和要求应积极参与决策的形成过程

④只要广泛了解社情民意，就能做到决策的科学化

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②③④