所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
参考答案：沉默；非语言沟通
女，24岁，闭经1年余，曾用雌激素试验阳性，停药后又闭经，测FSH、LH水平均下降<5u/L，垂体兴奋试验LH值仍无明显升高，其闭经原因可能为（）
A.卵巢功能衰退
B.子宫内膜对雌激素反应性降低
C.子宫内膜已受雌激素影响
D.垂体功能减退
E.属Ⅱ度闭经
PPP协议工作在OSI参考模型的( )
A．应用层
B．传输层
C．网络层
D．数据链路层
