绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（）进行分析。

A.环境方面

B.态度方面

C.障碍方面

D.策略方面

按照《供电营业规则》有关规定，居民用户擅自改变成商业用户，供电企业应按实际使用日期补交其差额电费，并处以（）倍差额电费的违约使用电费。

A．四；

B．三；

C．二；

D．一