饭店集团开展特许经营业务的前提是必须拥有（）。

A.著名的饭店品牌和科学的管理模式

B.优秀的管理团队

C.先进的管理模式

D.个性化的经营模式

为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。

A．工作写实法

B．资料分析法

C．主管上级分析法

D．现场观察法