（）是一个有规律的发展过程。

第31—33 题为套题：材料一：大客户在投保决策中受到各种因素的影响。了解各种影响投保行为的因素，有利于更有效地开展营销与售后服务工作，建立长期的客户关系。材料二：某大企业客户认为：21 世纪企业竞争制胜的关键在于人力资源的竞争，团体保险计划必须有利于增强企业对人力资源的吸引力，提高员工的凝聚力与战斗力，提高工作效率。

在大客户的投保过程中，各个参与者的权利大小、地位高低、情绪好坏、说服力的强弱会在一定程度上影响投保决策的方向与内容，影响到谈判的进程与企业的最终抉择。这充分说明了（ ）影响企业投保行为。

A．个人因素

B．人际因素

C．经济因素

D．组织因素