参考答案：

市场调查是经营开发重要的组成部门，必须依照科学的程序有步骤地进行。它一般包括4个过程：

（1）确定问题，提出目标

（2）搜集信息获取资料

（3）合理分析信息资料

（4）解释并提出调查结果