构筑物流系统的主要成本因素是（）。

A.人员工资

B.物流技术及其装备

C.装卸成本

D.仓储成本

高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。

A.售后服务经理和前台主管参与接待顾客

B.DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪

C.定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间

D.有些诊断工作和试车交给车间处理