用因果分析图分析产生加工质量问题的影响因素。
参考答案：
日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：
A.物流成本死海说
B.物流成本冰山说
C.物流成本陆地说
D.物流成本暗箱说
电子邮件软件向邮件服务器发送邮件时使用的协议是
A．SMTP
B．POP3
C．IMAP
D．MIME
