参考答案：

检查FTP服务是否正常，可以查看FTP的端口21是否有被其它进程占用，检查配置文件deploy-120tomcr.properties是否配置正确，如果安装版本时指定FTP服务器IP错误，也会导致软件版本操作失败，此时可以通过修改配置文件userdefined-zxtruomcr-ftpIP的值，清空临时文件重起服务器来恢复。