监理单位投标文件的核心是（）。

A.监理大纲

B.监理规划

C.监理细则

D.监理业绩

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。