保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力，换言之，保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为（）

①制定从业人员道德和行为准则；

②组织签订自律公约；

③对违规人员与组织做出适当惩戒；

④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）

A.为其提供免费洗车服务

B.介绍客户去便宜的维修厂

C.向客户赠送小礼物

D.亲自为客户的车加油

E.请客户到休息室喝茶