急救绿色通道的制度有（）

A．首诊负责制 

B．记录制度 

C．器械使用制度 

D．转移护送制度 

E．备用药管理制度 

在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

A．根据竞争情况调整价格策略

B．根据用户需求的差异性，进一步细分市场

C．建立有效的激励机制，留住人才

D．制定新业务的市场推广计划

E．对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能