给下面的字组词。
针( )( )( )
导( )( )( )
慌( )( )( )
打针 别针 针对
向导 指导 引导
慌乱 慌张 慌忙
(答案不唯一)
西餐大型坐式宴会可采用圆桌，主台可采用（）规格的圆桌。
A、超大
B、大
C、一般
D、相同
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
A.迅速隔离客户、安抚客户
B.适当道歉
C.搜集足够信息
D.给出解决方案
