参考答案：

⑴建立和完善管理制度；⑵泥浆技术服务满足超越顾客要求；⑶上交顾客的完井资料及时率准确率100％，差错率零；⑷违章隐患查处整改率100％；⑸泥浆材料固体废弃物处置率100％；⑹顾客投诉率零；⑺顾客意见处置率100％。