在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。

A.故障申报

B.数据处理

C.业务咨询

D.投诉建议

E.业务查询

头发突然成片脱落，头皮鲜红光亮，该病为

A．油风
B．疙风
C．白屑风
D．紫白癜风
E．麻风