处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。

A.积极主动

B.公平公正

C.专业性

D.合规谨慎

川芎的主治病证是

A．跌打损伤，筋伤骨折
B．水火烫伤，毒蛇咬伤
C．小便不利，水肿
D．头痛，风湿痹痛
E．肝脾肿大，热痹肿痛