采用网络结构图来改善网上订处理流程的方法，不仅简易学，而且对于缩短订处理周期时间效果显著，其具体的步骤不包括（）

A.调查本公司网上订的处理流程

B.确定各订应出现在哪些相关网页

C.绘制出本公司订处理流程图

D.绘制对客户订的商品配送过程的网络结构图

目前，主要的论坛平台有哪几类？（）

A.门户网站或行业门户的专业BBS论坛

B.专业社区网站论坛

C.网络媒体开设的论坛

D.商业网站开设的论坛