法律主要通过（）

A.都是调节人们行为的规范

B.两者的社会基础不同

C.行为者道德良心引导人们自觉遵守社会的道德规范和准则

D.国家机器的强制性力量来制约人们的社会行为

E.产生和发展的趋势相同

（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。

A、IT服务管理

B、信息系统数据管理

C、信息系统日常运行管理

D、信息系统维护管理