参考答案：

1）首先到机房检查电源情况，看主机房的电源是否异常。

2）如果现场只有一个RNC，则RNC和CN存在异常的可能性都有

3）如果现场有多个RNC，重点放在CN侧排查。

4）检查告警情况，查看信令点是否可达。如不可达，检查RNC到CN的接口板及其传输路由。