影响认知评价的因素包括（）。

A.来自以往生活中的挫折和痛苦经验

B.来自外界的不规律的信息

C.来自童年的固定信念

D.负性自动想法对认知评价的影响

客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求