设施管理涉及的问题中，因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行（）。

A.委托责任

B.运作和维护的设计

C.设施的冗余和灵活性分析

D.设施管理的商业计划

“网络广告用合适的表现手法让顾客感知商品具有独特的品质和功能”描述的是旗帜广告的（）

A.感知效应

B.情趣效应

C.情感效应

D.理解效应