如图是“探究电流的热效应跟电阻大小关系”的实验装置示意图．A、B两瓶煤油中都浸泡着一段金属丝，烧瓶A内的金属丝电阻较小，烧瓶B内的金属丝电阻较大．实验中应使两瓶中盛装的煤油质量______（选填“相等”或“不相等”）．当开关闭合后，______（选填“A”或“B”）瓶中温度计示数上升较快．

在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）

A、忙时自动业务接通率不低于85%

B、客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据

C、忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量

D、突发事件要有足够的客服代表补充或加班