举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台（）厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.20

B.30

C.40

D.50

属于情景性危机的有（）

A.分娩

B.急性躯体疾病

C.亲人死亡

D.刚毕业的大学生找不到工作

E.难以预料的失业