当作业高度超过（）时，必须使用全身式安全带，且安全带需配备2米的缓冲绳

A、2M

B、7M

C、15M

D、20M

2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）

A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务

B、如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理

C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理

D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气