带团出游期间，导游人员的言行都必须符合：

A．自己的行为规范和准则

B．国家的法律法规

C．企业规范

D．社会准则

E．礼节礼貌

（）是指在行为发生频率或持续时间上的增加。

A.动机

B.内驱力

C.诱因

D.强化