参考答案：

原因：天然水中溶解有某些能形成水垢的硬度成分，在加热蒸发浓缩过程中会生成水垢，从而阻碍热交换并危及安全。为了把水中能形成水垢的硬度成分予以去除，因此就要进行水的软化处理。

软化处理方法：

<1>化学软化法

<2>离子交换软化法

<3>热力软化法