组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（）。

关于遗忘产生原因的解释有许多学说，比如______、干扰说、同化说和动机说等。