金属材料抵抗表面变形的能力称为（）。

A.塑性

B.强度

C.硬度

D.韧性

务单位主管提交了一份应用新软件的申请，项目经理决定有必要收集项目需求和制定范围，他应采取以下哪些行动？ （）

A.建立技术规范和需求跟踪矩阵

B.建立问题日志并开展风险分析

C.制定产品说明书并建立利害关系者列表

D.拟定当前和未来工作流程及工作分解结构