问题
问答题 简答题
一般升级直接在办事处一级实施，升级前升级责任人根据相关文件制定出详细的《升级方案》，请简要说出《升级方案》包括的内容。
答案
参考答案：
1）待升级局信息；
2）升级目的、意义、主要解决的问题；
3）整理升级前后此局软、硬件清单；
4）列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试；
5）升级风险防范；
6）升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施；
7）升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单；
8）升级协调会相关表格。
9）备件升级