客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。
A、求改进工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
参考答案：B
下列常见的生活用品中，主要使用合成纤维材料制成的是（ ）
A．
橡胶手套
B．
尼龙背包
C．
纯棉袜子
D．
塑料饭盒
某企业购置一台设备，固定资产原值为20万元，采用双倍余额递减法折旧，折旧年限为10年，则该设备第2年折旧额为：（）
A.2万元
B.2.4万元
C.3.2万元
D.4.0万元
