客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
A、求发泄
B、求享受
C、求改进工作
D、求提高服务效率
参考答案:A
建筑起重机械产权单位在办理备案手续时,应当向设备备案机关提交以下资料()。
A.产权单位法人营业执照副本
B.特种设备制造许可证
C.产品合格证、制造监督检验证明
D.建筑起重机械设备购销合同、发票或相应有效凭证
E.设备备案机关规定的其他资料
某工程事故造成3人死亡,则根据质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失分类,此事故一定属于较大事故。