客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
A、求发泄
B、求享受
C、求改进工作
D、求提高服务效率
参考答案:A
男,58岁。心悸、手抖3年,加重1月。体检:P110次/分,BP160/60mmHg,消瘦,皮肤潮湿,甲状腺可触及,可闻及血管杂音,颈静脉无怒张,心界不大,心率134次/分,律绝对不整,心音强弱不等,肺、腹(-),双下肢不肿。
首选治疗方案应为()
A.抗甲状腺药物
B.手术
C.放射性碘
D.先辅以药物治疗,病情有所控制后行放射性碘治疗
E.先辅以药物治疗,病情有所控制后行手术治疗
我国“十一五”时期经济和社会发展的主要目标不包括( )。
A.发展远程教育和广播电视“村村通”
B.普及和巩固九年义务教育,城镇就业岗位持续增加
C.资源利用效率显著提高,单位国内生产总值能源消耗比“十五”期末降低20%左右
D.在优化结构,提高效益和降低消耗的基础上,实现2010年人均国内生产总值比 2000年翻一番