某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。

已知某项目基建拨款1000万元，项目资本800万元，项目资本公积金250万元，基建投资借款1000万元，企业债券基金800万元，待冲基金支出400万元，基本建设支出3000万元，应收生产单位投资借款100万元，则该项目的基建结余应为( )万元。

A．1350

B．1150

C．850

D．400