天王补心丹中配伍茯苓意在（）

A.健脾

B.宁心

C.渗湿

D.利水

E.消痰

“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。

A.标准化的接听和外拨流程

B.标准化的服务改进流程

C.标准化的服务监督

D.标准化的反馈