参考答案：

产生原因：淬火加热温度过高；零件厚的部分过大，升温不均匀；加热炉内温度不均匀。

排除方法：温度表指示正确，严格定期校验；在热处理前，严格地检查零件的几何型面；使用硝盐槽时，应将硝盐搅拌均匀。