影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,(),饭店的等级,工作器具的配备。
A、员工的觉悟
B、工作环境
C、饭店的质量要求
D、家具设备的新旧
参考答案:B
对一般来访者要求见上司,只要上司在办公室,秘书就应该()。
A.及时通报引见
B.婉言拒绝
C.视情况而定
D.先请示后再决定
行政赔偿