问题 单项选择题

前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A、客人抵店前准备工作阶段

B、客人抵店前时的行李服务阶段

C、客人入住时的登记服务阶段

D、客人入住后的介绍服务阶段

答案

参考答案:A

选择题
单项选择题