处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。
A、客人永远正确
B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
C、顺着客人抱怨饭店
D、为平息投诉，讨好客人
参考答案：B
男性，40岁。有慢性乙型肝炎史已10年，1年来乏力、消瘦、胃纳不佳，肝区时有胀痛不适来诊。体检：巩膜无黄染，无蜘蛛痣，肝肋下1.5cm，质中无压痛，脾肋下2cm，质中，无移动性浊音，肝功能正常，HBsAg（+），抗HBe（+），抗HBc（+）。拟诊为乙型肝炎肝硬化。
对结节性肝硬化的诊断，下列哪项最有价值？（）
A.脾大
B.蜘蛛痣
C.肝功能不正常
D.乙肝标志物阳性
E.食管钡餐检查下段有蚯蚓样充盈缺损
表寒里饮，寒象较甚的寒哮，治疗时宜选
A．射干麻黄汤
B．小青龙汤
C．大青龙汤
D．甘草干姜汤
